Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a Raumformdesign (en adelante, “nosotros”). A continuación encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Seleccione los productos que desea comprar, añádalos al carrito, complete la información de entrega y finalice el pago para confirmar su pedido.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros, incluyendo Visa y MasterCard. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

3. ¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?

Los pedidos suelen procesarse y prepararse para el envío en un plazo de 1 a 3 días laborables.

4. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en un plazo estimado de 5 a 8 días laborables.

5. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la información del pedido y el seguimiento correspondiente.También puede consultar el estado de su pedido a través de la página de seguimiento disponible en el sitio web.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido enviados.Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

7. ¿Cómo solicito una devolución o un cambio?

Puede ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido y proporcionar el número de pedido junto con la información necesaria para la revisión de su solicitud.

8. ¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado, el reembolso suele procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables y se devolverá al método de pago original.

9. ¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto?

Si el producto recibido no coincide con el pedido realizado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y adjunte fotografías del artículo recibido.

10. ¿Qué ocurre si el producto presenta un problema de calidad?

Si detecta algún defecto o problema de calidad, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente aportando imágenes o vídeos para su evaluación.

11. ¿El color del producto puede diferir de las fotografías?

Sí. Debido a las diferencias de iluminación, fotografía y configuración de pantalla, puede existir una ligera variación de color entre las imágenes y el producto real.

12. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Dirección: 2614 W Thar Rd, Coloma, MI 49038, United States
Teléfono: +1 (914) 234-3790
Correo electrónico: client@raumformdesign.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)