Política de devoluciones y cambios

Raumformdesign (en adelante, “nosotros”) valora la experiencia de compra de cada cliente. Si el producto recibido presenta algún problema o no cumple con sus expectativas, puede solicitar una devolución, un cambio o un reembolso de acuerdo con la presente política.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Puede presentar una solicitud de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

2. Situaciones en las que se Puede Solicitar una Devolución o Cambio

Puede solicitar una devolución o cambio en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos visibles en su apariencia;

• El producto presenta defectos de calidad o problemas de funcionamiento;

• El producto presenta olores evidentes o diferencias significativas de color;

• El producto recibido no coincide con la información del pedido;

• Solicitudes de devolución o cambio sin motivo, siempre que cumplan con los requisitos aplicables.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Presentación de la Solicitud

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: client@raumformdesign.com

• Teléfono: +1 (914) 234-3790

Al presentar la solicitud, deberá adjuntar el número de pedido, el comprobante de pago y las imágenes o vídeos relacionados.

Devolución del Producto

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones correspondientes para la devolución. Deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

2614 W Thar Rd, Coloma, MI 49038, United States

La etiqueta de devolución incluida en el paquete puede utilizarse para gestionar la devolución.

Verificación y Tramitación

Tras la recepción del producto, realizaremos una inspección. Una vez confirmado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso.

4. Procedimiento para Solicitar un Cambio

Contacto con Atención al Cliente

Presente su solicitud de cambio por correo electrónico o por teléfono, proporcionando la información del pedido y los documentos justificativos correspondientes.

Devolución del Producto

Una vez aprobada la solicitud, deberá devolver el producto a la siguiente dirección:

2614 W Thar Rd, Coloma, MI 49038, United States

Envío del Nuevo Producto

Después de recibir y verificar el producto, organizaremos el envío del nuevo artículo dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.

5. Información sobre los Reembolsos

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.Por lo general, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si no recibe el reembolso dentro de este período, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros.

6. Asunción de Costes

Costes asumidos por nosotros:

• Problemas de calidad del producto;

• Daños en el producto o defectos visibles de apariencia;

• Olores evidentes o diferencias significativas de color;

• Producto incorrecto o producto no conforme con el pedido.

Costes asumidos por el cliente:

• Gastos de envío derivados de devoluciones o cambios sin motivo.

7. Información Adicional

Para garantizar una correcta gestión de su solicitud, le rogamos que proporcione información veraz y completa, así como la documentación necesaria. Todas las solicitudes serán revisadas y tramitadas de acuerdo con las circunstancias específicas de cada caso.

8. Información de Contacto

Dirección: 2614 W Thar Rd, Coloma, MI 49038, United States
Teléfono: +1 (914) 234-3790
Correo electrónico: client@raumformdesign.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)