Politica de envios

Política de Envío

Bienvenido a Raumformdesign (en adelante, «nosotros»). A continuación encontrará toda la información relativa al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Área de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español.

Le recomendamos verificar antes de finalizar su compra que la dirección de entrega se encuentre dentro de esta zona de cobertura.

Gastos de envío

Los pedidos con un importe igual o superior a 30,99 € cuentan con envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 30,99 €, se aplicará un coste fijo de envío de 8,99 €.

Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes.

Procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

El procesamiento de los pedidos se realiza de la siguiente manera:

– Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 se gestionan el mismo día laborable
– Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable
– Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable disponible

Tiempo de preparación

Tras la confirmación del pago, el pedido pasa por un proceso de verificación, preparación y embalaje.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 5 a 8 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente según la zona de destino, el volumen de envíos o factores logísticos externos.

Empresas de transporte

Trabajamos con distintos operadores logísticos para garantizar una entrega eficiente, entre ellos:

Correos
SEUR
MRW
GLS
DHL

El transportista asignado será indicado en el correo de confirmación de envío.

Seguimiento del pedido

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

– Número de pedido
– Confirmación de pago
– Datos del transportista
– Número de seguimiento o enlace de rastreo

También podrá consultar el estado del pedido en cualquier momento desde la sección «Seguimiento de Pedido» de nuestra web, introduciendo su número de pedido y los datos utilizados en la compra.

Información importante sobre la entrega

Incidencias durante el transporte
Si detecta daños, faltantes o cualquier anomalía en el pedido, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, adjuntando fotografías o pruebas que faciliten la gestión.

Modificaciones o cancelaciones
Una vez que el pedido entra en fase de preparación o ha sido enviado, es posible que ya no se puedan realizar cambios o cancelaciones.

Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa. Errores en la dirección o datos incompletos pueden ocasionar retrasos o incidencias en la entrega.

Recomendaciones al recibir el pedido

Le recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños en el embalaje o cualquier irregularidad, conserve el paquete y la documentación correspondiente y contacte con nosotros para recibir asistencia.

Contacto

Dirección: 2614 W Thar Rd, Coloma, MI 49038, United States
Teléfono: +1 (914) 234-3790
Correo electrónico: client@raumformdesign.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)