Política de Envío

Bienvenido a Raumformdesign (en adelante, «nosotros»). A continuación encontrará toda la información relativa al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Área de entrega

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

• España

• Polonia

Le recomendamos verificar antes de finalizar su compra que la dirección de entrega se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.

Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican de manera uniforme a todos los países de destino y se calculan en función del importe total del pedido en PLN (zlotys polacos).

• Pedidos de 400 PLN o más: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 400 PLN: coste fijo de envío de 39,99 PLN.

El importe final de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

El procesamiento de los pedidos se realiza de la siguiente manera:

• Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 se gestionan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable disponible.

Tiempo de preparación

Tras la confirmación del pago, el pedido pasa por un proceso de verificación, preparación y embalaje.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 5 a 8 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el país y la zona de destino, el volumen de envíos o factores logísticos externos.

Empresas de transporte

Trabajamos con distintos operadores logísticos para garantizar una entrega eficiente, entre ellos:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS

• DHL

El transportista asignado dependerá del destino y de la disponibilidad logística. Se indicará en el correo de confirmación del envío.

Seguimiento del pedido

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Confirmación del envío.

• Datos del transportista.

• Número de seguimiento o enlace de rastreo.

También podrá consultar el estado del pedido desde la sección «Seguimiento de Pedido» de nuestra web, introduciendo su número de pedido y los datos utilizados durante la compra.

Información importante sobre la entrega

Incidencias durante el transporte

Si detecta daños, faltantes o cualquier anomalía en el pedido, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, adjuntando fotografías o pruebas que faciliten la gestión.

Modificaciones o cancelaciones

Una vez que el pedido entra en fase de preparación o ha sido enviado, es posible que ya no se puedan realizar cambios o cancelaciones.

Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa. Los errores en la dirección o los datos incompletos pueden ocasionar retrasos o incidencias en la entrega.

Recomendaciones al recibir el pedido

Le recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños en el embalaje o cualquier irregularidad, conserve el paquete y la documentación correspondiente y contacte con nosotros para recibir asistencia.

Contacto

• Dirección: 2614 W Thar Rd, Coloma, MI 49038, United States

• Teléfono: +1 (914) 234-3790

• Correo electrónico: client@raumformdesign.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).